FAQ
Q
受け取り日、発送日は指定できますか。事前に教えてもらえますか？
A
ご受取日時のご指定はできかねます。
備考欄にご希望をお書きの場合でも、ご注文番での発送になりますのでご了承ください。また、ご記入頂いた内容についてのお返事はできかねますのでご了承くださいませ。
発送完了後に、STORESより自動で発送完了メールが届きます。
ご質問はお問合せページよりお願いいたします。
（InstagramＤＭでのお問合せ、ご質問はご遠慮ください。）
Q
常温で発送していただけますか？
A
冷凍の配送のみとさせていただいております。
種類によっても少し異なりますが、基本的には冷凍のままもしくは常温で解凍後、霧吹き等でパン全体がかなりしっとりするまで濡らしてからオーブントースターなどで焼いてお召し上がりいただくのが冷凍パンをおいしく食べる秘訣です。
Q
配送会社はどこですか？
A
佐川急便さんです。
ただし、交通事情や気象状況など特別な事情により、急遽別の配送会社さんに変更になる場合があります。ご了承ください。
Q
ネットで注文したパンを店舗で受け取りできますか？店舗でパンを購入できますか？
A
ネット注文をしたパンを店舗でのお受取りはできかねます。
また、店舗でネット注文を代行することもできかねます。
近くにお住まいの方にも冷凍宅急便でのお届けとなります。
ご質問はお問合せページよりお願いいたします。
（InstagramＤＭでのお問合せ、ご質問はご遠慮ください。）
Q
２セット注文すると送料はいくらですか？
A
1セット毎に送料がかかります。
2セットご購入の場合は、2セット分の送料となります。
Q
パンの種類、希望を聞いてもらえますか？
A
パンの種類はこちらのおまかせとなります。
種類や詳細についても届いてからのお楽しみです。
「こんな商品もあるんだ」
「今まで選んだことなかったけどこれも美味しいね」
という新たな体験を楽しんでいただけると幸いです。
Q
商品のアレルギーについて
A
商品原材料の食物アレルギー表示について解説いたします。
【パトラッシュ便】
小麦、くるみ、卵、乳、アーモンド、オレンジ、大豆、バナナ、豚肉、りんご
【サステナブレッド便】
小麦、くるみ、卵、乳、アーモンド、オレンジ、大豆、バナナ、豚肉、りんご
【米粉食パン便】
小麦、卵、乳
以上が、料理に含まれる原因食物（アレルゲン）の特定原材料並びに特定原材料に準ずるものの表示となります。
同封した書類には、入っている商品の原材料が記載されておりますのでご確認ください。
全ての商品が上記の対象ではないため、食物アレルギーをもつご購入者様の健康危害の発生を防止する観点から、『ご購入の際にはお問い合わせをいただき、アレルギーの可能性のある商品とそうでないものとで入れ替え』をさせていただきます。